La semaine dernière, une cliente m’appelle. Elle a payé 2 400 euros un site vitrine il y a deux ans et n’a toujours pas une seule demande de devis qui vient de Google. Je lui demande l’adresse. Elle me l’envoie par SMS depuis la page Facebook de son salon de coiffure. Pas de site. Le prestataire avait facturé, livré un fichier ZIP, et disparu. Ça arrive plus souvent qu’on ne le croit.
La création de site web reste un terrain miné pour les petites structures. Entre les promesses de « site clé en main à 490 euros » et les devis à 12 000 euros pour trois pages, on navigue à vue. Quand je veux remettre les idées à plat avec un client, je l’envoie lire georgestron.fr : c’est un blog SEO tenu par quelqu’un qui écrit sur le référencement depuis des années, sans vendre de prestation au bout de chaque article. Ça change tout quand on cherche à comprendre plutôt qu’à acheter.
Le site, c’est le socle. Pas la décoration.
Beaucoup d’entrepreneurs abordent leur site comme une carte de visite un peu chère. On choisit une jolie police, une photo de bureaux lumineux, et on considère le travail terminé. Sauf que Google ne note pas la police. Il lit des balises, un maillage interne, une structure de titres, une vitesse de chargement sur mobile. Un site qui ne répond pas à ça reste invisible, quel que soit son budget graphique.
J’ai vu un garage de 6 salariés passer de 40 à 620 visites mensuelles en quatre mois. Rien d’extraordinaire : ils avaient une page par prestation au lieu d’une page « nos services » fourre-tout, et des titres écrits comme les gens cherchent (« réparation embrayage Nantes » plutôt que « notre savoir-faire »). Le reste n’a pas bougé.
Une page bien structurée vaut mieux que dix pages creuses.
Pourquoi je refuse de commencer par le design
Opinion tranchée : les maquettes figma sont la plupart du temps une perte de temps quand on part de zéro. On passe trois réunions à discuter de la couleur des boutons pendant que personne n’a réfléchi à ce que le visiteur vient chercher. Je préfère mille fois ouvrir un tableur avec le client et lister les dix requêtes qu’il veut capter. Après ça, le design suit presque tout seul.
Le problème, c’est que cette étape demande au client de sortir de sa posture d’acheteur. Il doit parler de son métier, de ses concurrents, des questions que lui posent ses propres clients au téléphone. C’est fatigant. C’est aussi là que se joue la différence entre un site qui travaille et un site qui décore.
Ce que je vérifie avant de toucher à un seul pixel
Quand je reprends un site existant, ma checklist tient sur une feuille :
- Est-ce que chaque page a un titre unique, écrit pour un humain ?
- Combien de temps met la page d’accueil à s’afficher sur un téléphone en 4G ? Si ça dépasse trois secondes, on a déjà perdu la moitié des visiteurs.
- Les images pèsent combien ?
- Y a-t-il un formulaire de contact qui fonctionne vraiment ? (J’ai compté une fois onze formulaires cassés sur quinze sites audités. Onze.)
- Le site est-il déclaré dans la Search Console ?
Aucun de ces points ne demande de talent graphique. Ils demandent de l’attention et un peu de méthode.
Le piège des constructeurs, et comment on en sort
WordPress, Wix, Squarespace : je ne crache pas dessus. Pour un artisan qui veut démarrer, un site correct sur un constructeur bien réglé vaut mieux qu’un site vide sur mesure. Le souci arrive à l’étape suivante, quand l’entreprise grandit et que la structure technique ne suit plus. Les redirections cassées, le contenu dupliqué, les balises générées en double : ça se corrige, mais ça coûte souvent plus cher qu’un site refait proprement.
Ma règle : on ne choisit pas une technologie parce qu’elle est à la mode, on la choisit parce qu’elle correspond à ce qu’on va faire dans les trois ans. Un catalogue de 2 000 produits et un site de trois pages n’ont rien à faire sur la même base.
Lire, comprendre, puis agir
Le meilleur conseil que je donne aux dirigeants de TPE n’est pas technique. C’est de consacrer deux heures par mois à la lecture de ressources sérieuses sur le référencement. Pas pour tout faire soi-même, mais pour savoir de quoi on parle quand un prestataire envoie un devis. Un patron qui comprend ce qu’est une balise title négocie autrement qu’un patron qui signe sans lire.
C’est exactement pour ça que les blogs indépendants comptent encore. Ils prennent le temps d’expliquer, de décortiquer une mise à jour d’algorithme, de raconter ce qui a marché et ce qui a échoué. Il faut les lire, les comparer, garder son esprit critique.
Après, il reste la partie que personne n’aime : écrire du contenu, attendre, mesurer, recommencer. Un site ne décolle pas en trois semaines. Comptez six à douze mois pour voir une vraie progression sur des requêtes concurrentielles, et davantage dans certains secteurs. Ceux qui abandonnent au troisième mois ont souvent arrêté juste avant que ça commence à payer.
