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Réputation en ligne

Améliorez la perception de votre marque

Avez-vous déjà entendu parler de la réputation en ligne ?

Souhaitez-vous savoir ce que les gens disent de votre marque en ligne ? Commencez à surveiller votre réputation en ligne et découvrez comment l'améliorer .

Audit
95%
Conseil
92%
Avis
96%
Site Web
98%
Commentaires sur les réseaux sociaux
96%

Comment augmenter votre réputation en ligne ?

Vous souhaitez augmenter la réputation en ligne de votre entreprise , mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Il y a trois points critiques à prendre en compte pour augmenter votre réputation numérique.

01

Avis

Tout le monde en voudrait en quantité, mais personne n’en demande à ses clients : une grave erreur. Généralement vous êtes plus susceptible de laisser un avis si l’expérience que vous avez vécue est négative : pour avoir des avis positifs sur Google My Business il est indispensable de solliciter des clients. Et n'oubliez pas : une fois que vous recevez un avis, qu'il soit positif ou négatif, il est toujours bon d'y répondre.

02

Site Web

Après avoir recherché quelques avis, le client potentiel se dirigera vers le site Web. Un site ancien, lent et peu fonctionnel, même difficile à trouver sur Google, va gâcher le premier impact auprès du client, lui laissant une mauvaise impression. L’augmentation de la notoriété de la marque est directement proportionnelle au professionnalisme avec lequel le site Internet est créé.

03

Commentaires sur les réseaux sociaux

Aujourd’hui, toutes les entreprises sont actives sur les réseaux sociaux. Ici, entre commentaires et likes, votre e-réputation prend forme ! Une page sociale mal entretenue est une terrible carte de visite. Il est conseillé de répondre aux commentaires avec grâce et professionnalisme pour garantir qu'un avis se transforme en mauvaise publicité pour la marque.

Qu’est-ce que la réputation en ligne ?

La réputation en ligne, ou réputation numérique, est l'ensemble de ce qui est écrit sur le web à propos d'une entreprise ou d'une personne. Les principales sources de la réputation en ligne sont :
  • articles dans des magazines numériques nommant l'entreprise
  • avis
  • commentaires et likes sur les réseaux sociaux.
En bref, la réputation en ligne, c'est tout ce que les « autres » disent de nous sur le web.
Le concept de « réputation de marque » est beaucoup plus complexe et détaillé qu’on ne le pense. La réputation numérique inclut également ce qui se passe hors ligne : elle concerne la communication en général. Les principales activités concernant la web-réputation sont :
  • La création d’une stratégie digitale.
  • Surveiller les sources qui mentionnent votre marque.
  • Gestion des crises de réputation.
  • Enquêtes et rapports sur le sentiment ou la valeur perçue de la marque.
 

Comment surveiller la réputation en ligne ?

Il existe plusieurs manières de surveiller votre e-réputation :

  • En lisant les commentaires et avis relatifs à votre Google My Business, ou aux réseaux sociaux les plus courants comme Facebook et Instagram.
  • Avec des articles qui parlent de la marque, traçables grâce à des outils spécifiques.
Différents outils nous viennent en aide, tels que :
  • Hootsuite ou Twetdeck  pour trouver des mentions de X.
  • Mentionnez, pour savoir qui vous mentionne sur les réseaux sociaux et sur le web.
  • Google Alerts, pour trouver de nouvelles citations sur les sites.
Notre conseil ? Naviguez comme le ferait un client hypothétique. Cela permet de trouver plus facilement des informations sur la marque et de comprendre l’état de sa e-réputation.

Ingénierie de l'identité et de la réputation Web

En plus de consolider la présence d'une marque sur le Web, il est également important d'obtenir une bonne réputation en ligne pour le client. Une bonne agence web a pour mission de s’occuper de l’identité web et de la web-réputation. Il est essentiel de pouvoir s’appuyer sur un gestionnaire de réputation au sein d’une agence web pour obtenir une stratégie ciblée et commencer à travailler votre e-réputation. L’ équipe EXPERTSEO AK CONSULTING est en mesure de fournir aux clients un service de :

  • Analyse de réputation
  • Surveillance de la réputation
  • Stratégie et expansion de la réputation web

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