Stratégie numérique. Le guide EXPERTSEO AK CONSULTING pour une stratégie réussie

Une stratégie numériquebien planifiée est un outil essentiel au succès d’une marque. Dans un monde de plus en plus vaste et fragmenté comme celui en ligne, le consommateur a la possibilité de contacter l’entreprise via d’innombrables points de contact. Social, site web, ux experience, ne sont que quelques-uns des canaux et outils qu’il utilise dans son « parcours décisionnel » composé de différentes phases de découverte, d’approche et de fidélité à la marque : une stratégie digitale réussie prend en considération tous les outils en ligne et les intègre ensemble pour atteindre efficacement les objectifs commerciaux. Dans cet article nous explorerons les concepts clés d’une stratégie digitale gagnante et comprendrons comment la développer pour obtenir des résultats concrets.

Qu’entend-on par stratégie numérique ?

Une stratégie numérique réussie, incluse dans le plan marketing global, aligne les opportunités et les comportements et prend en considération tous les outils en ligne en les intégrant ensemble pour atteindre le public de manière efficace et cohérente. Nous sommes tous conscients de l’importance de structurer une bonne présence en ligne, mais il arrive souvent que la stratégie de marketing numérique ne soit pas considérée dans son ensemble et par conséquent ne soit pas gérée de manière homogène. Le résultat ? Une vision d’entreprise fragmentée, un public cible désorienté. En revanche, une stratégie numérique bien conçue offre aux utilisateurs une expérience omnicanal qui intègre de manière transparente tous les outils de communication.

Mais la stratégie digitale est-elle vraiment utile à tout le monde ?  La réponse est oui : de la multinationale structurée à la petite réalité locale, chaque activité doit bien comprendre son positionnement, identifier les bons canaux de communication et les activités nécessaires à leur développement, comprendre quels facteurs doivent être surveillés pour évaluer la performance et l’avancement de ses propres actions de marketing numérique.

Une stratégie réussie

Comment créer une stratégie de marketing numérique

Pour créer une stratégie de communication numérique correcte, il est essentiel de prendre en considération différents facteurs : des objectifs à la concurrence, en plaçant toujours votre client type au centre, en analysant son comportement en ligne et en cartographiant ses mouvements, dans le but de développer une solution gagnante en matière de stratégie numérique qui prend en considération tous les aspects de la communication en ligne et au-delà.

Définissez votre concurrence et votre proposition de valeur

Étudiez vos concurrents : comment se comportent-ils en ligne ? Sur quelles plateformes sont-ils présents ? Comment le public réagit-il à leur contenu ? Que font-ils bien ? Et qu’est-ce qui est moins bon ? Une compréhension approfondie de votre secteur est essentielle pour développer une stratégie de marketing numérique efficace. Une analyse précise des concurrents, de leurs forces et de leurs faiblesses, est la clé pour trouver de nouvelles opportunités et développer son « pourquoi » : le facteur d’unicité qui crée une valeur distinctive pour le client et ses besoins, l’amenant à choisir sans aucun doute votre marque. Une valeur que vous communiquerez et ferez résonner dans chaque action que vous entreprenez et dans chaque contenu que vous proposez.

Définir des objectifs

La première étape pour créer une stratégie numérique efficace consiste à définir clairement vos objectifs commerciaux. Avez-vous déjà entendu parler des objectifs SMART ? Pour que votre stratégie de marketing numérique soit vraiment efficace, les objectifs doivent être précis, mesurables, réalistes et réalisables dans un délai défini. Quelques exemples ? L’augmentation des ventes, l’expansion de la clientèle, la croissance du nombre d’utilisateurs sur les réseaux sociaux. Une boussole qui guidera toujours toutes vos activités numériques.

Choix de chaînes

Il n’est pas possible d’être pareil partout : ce n’est surtout pas nécessaire.  Tous les canaux numériques ne sont pas adaptés aux besoins de toutes les entreprises. Le choix de ceux à surveiller pour votre stratégie de communication digitale dépendra de l’endroit où se trouve réellement votre audience. Pour l’intercepter, vous pouvez utiliser votre site Web, vos réseaux sociaux, votre publicité, votre marketing par courrier électronique. Tout, comme déjà mentionné, doit toujours être calibré en fonction de vos objectifs.

Définir le public cible

Dans la stratégie de communication digitale, il est essentiel d’avoir un œil sur le public cible. Vous devez connaître parfaitement vos clients idéaux et comprendre en profondeur quels sont leurs besoins, leurs habitudes, mais surtout quels sont leurs doutes et leurs craintes. Plus vous entrerez dans les détails et approfondirez la définition de votre personne, plus vous pourrez agir sur les leviers psychologiques les plus corrects pour créer des contenus ciblés et des campagnes publicitaires capables de capter l’attention de ceux que vous souhaitez vraiment intercepter.

Créer du contenu de qualité

Au cœur de la stratégie digitale, le contenu doit être taillé sur mesure pour votre public cible et doit être pertinent pour l’utilisateur qui devra choisir votre marque précisément en raison de votre capacité à comprendre ses peurs, à résoudre ses doutes et à répondre à ses attentes désirs les plus profonds. Créez une carte des contenus et développez-les de manière cohérente et appropriée en fonction des canaux que vous allez utiliser, en gardant toujours à l’esprit le consommateur et en considérant à quelle étape de son parcours décisionnel vous entrez en contact avec lui.
Pour chaque élément de contenu, demandez-vous :

• Pourquoi est-ce important pour la marque ?
• Pourquoi est-ce important pour le public ?
• Pourquoi les abonnés devraient-ils interagir avec ce contenu ?
  Et le format ? Enrichissez votre stratégie de marketing numérique avec des articles, des vidéos, des infographies ou tout type de contenu pouvant être efficace pour vous et votre public

Surveiller les résultats

Planifiez, testez, surveillez, ajustez. Garder les KPI sous contrôle vous aide à évaluer les résultats de la stratégie numérique et à agir rapidement pour corriger tout problème critique dans votre stratégie de marketing numérique. Pouvoir s’appuyer sur des données fiables et mesurables sera essentiel pour mettre en œuvre les actions correctives appropriées et tester de nouvelles solutions.

Qui est le stratège numérique et quelles sont ses tâches

Nous avons compris combien il est important de communiquer de manière efficace et ciblée, en incluant chaque action dans un plan global et  en prenant également en compte les activités hors ligne. Un défi ambitieux, surtout dans des contextes structurés, où pour gérer la stratégie numérique de manière compétitive et dynamique, il est essentiel de coordonner les chiffres de l’entreprise à tous les niveaux : dans des réalités aussi complexes, le professionnalisme d’un stratège numérique s’avère indispensable. Une personnalité qui intègre différentes compétences et connaissances et qui a une vision complète de la stratégie numérique, ainsi que la capacité de la coordonner avec celle hors ligne.

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